张家港市民网页综合服务系统

作者   智慧城市    发表于2014-10-09 14:28:00
单位:神州数码信息系统有限公司

      方案介绍

      张家港市在“十二五”期间,全面启动“智慧港城”建设,以实现经济转型增长的“创新港城”,城市精致运行的“幸福港城”,政务高效为民的“高效港城”和资源集中共享的“集约港城”。市民服务是“智慧港城”战略的基础业务。张家港市民服务将以便民、惠民、强政、兴业为主线,整合与市民息息相关的政府服务及商业服务,为各类服务对象提供面向生命周期的、面向热门事件的规范化的、便捷化的高效服务。

      张家港市民服务平台的建设目标是通过聚合与市民服务相关的政府公共部门、公事事业部门、社会部门的服务资源,通过市民服务平台,整合已有的市民卡、市民热线、社区工作站、同时新建网站、手机、数字电视、自助终端等渠道,打造一个从市民角度以“我”为中心的市民主页,让市民随时随地地能获得政务服务、公共服务、生活服务,从政府角度以人为本,以“市民”为中心的市民主页。
 



      整体方案

      张家港市民服务平台依托“智慧港城”的基础设施,以云计算技术作为基础,以社交化、区域化、移动化为目标,满足一点接入、全网服务、内容汇聚、集中部署的要求,打造出“城市服务提供者、服务渠道整合者、服务过程监督者、服务标准制定者、服务窗口考评者、服务制度创新者”的服务支撑平台。

  1. 案例技术水平
    
    

 通过服务聚集à服务治理à融合服务à渠道输送à用户使用,最后提供给市民一个5A级的服务。   方案特点 
  1. 遵守SOA和智慧城市相关标准:张家港市民网页综合服务系统(简称:张家港市民服务平台)技术架构符合“SOA应用技术参考模型”和“智慧城市技术参考模型”的要求;
    
    
  2. 提供融合化个人服务:针对不同的服务对象,将专项服务、个人信息与互动沟通自然融合;
    
    
  3. 采用城市虚拟映像技术进行信息融合:抽取出城市的“主体”(自然人),围绕自然人的各种要素抽取,建立一个“数字人”的模型,并通过从现实世界获取的各项针对这个人的非结构化数据,数据清洗、关键数据抽取,形成一个人的数字映像关系,从而实现非结构化数据的重组;
    
    
  4. 平台的开放性:张家港市民服务平台提供全面、灵活的集成机制支持接入第三方应用服务,支撑云应用商店模式,全面支撑运营体系;
    
    
      终端自适用技术:张家港市民服务平台通过终端自适用技术拓宽服务渠道,运用PC、智能手机、数字电视、社区服务站等多元化方式有机融合,实现政民间良性互动和扩大公共服务覆盖的人群及扩充使用范围。


      成果应用案例和产生的经济、社会效益

      用户-全新的个性化服务消费;个人活动信息的集中完整记录;信息的及时准确完整获得;无障碍个人诉求表达与全方位参与。

      服务提供方-有效的客户覆盖;低成本快速服务开发、部署与运行;服务的标准化;及时便利的沟通;全面的消费状况分析。

      政府部门-低成本、快速建设服务型政府的有效工具;及时有效监管服务;及时了解民情,保证上通下达。