智慧团结湖项目

作者   智慧城市    发表于2014-01-02 14:00:00
单位:北京市朝阳区人民政府团结湖街道办事处


      方案介绍

      团结湖街道因地理优势独特,配套设施完善,交通便利,吸引越来越多的人选择在团结湖居住生活,已为北京市朝阳区面积最小、人口密度最大、老龄化最严重的街道,有限的资源短缺,使原本管理艰难的老旧小区雪上加霜,也给居民生活带来了新的压力。因此,团结湖街道将智慧街道建设作为了社会服务管理创新的着力点及解决传统工作方式与当前社会发展不相适应带来矛盾的突破口,瞄准智慧城市发展高端形态,结合本街道实际,以和谐、宜居、智慧、幸福为理念,大力推进信息化与街道工作运行的全面深入融合,积极开展信息化的创新实践,通过整合街道管理和服务运行的关键信息和应用,探索城市管理、社会服务、惠民兴业的发展新途径,打造“5A5S”型新智慧街道,努力实现从“数字街道”到“智慧街道”的跨越式发展。


      整体方案

    “5A5S智慧团结湖项目”基于云计算、物联网、位置服务、移动交互、智能家居等技术,打造了集透彻的感知(智慧感知)、广泛的互联互通(智慧神经)、深入的智能化(智慧大脑)、集中的大数据(智慧心脏)、规范的管理(智慧脉络)于一体的“人性化”智慧社区单元。“5A”代表任何人(Anyone)在任何时候(Anytime)、任何地点(Anywhere)通过任何方式(Anyway)得到任何服务(Any service);“5S”代表微笑(Smile)、迅速(Speed)、诚恳(Sincerity)、灵巧(Smart)、研究(Study)。目前已形成集“理论框架(Theory)、学术论文(Thesis)、专利成果(Patent)、成熟系统平台(Platform)、标准运维规范(Standard)、良好居民体验(Satisfaction)”“六位一体”双TPS团结湖智慧社区建设模式,逐步扩大应用范围,提升居民知晓率、使用率、满意率,不断增强居民对社区的认同感、归属感和幸福感。“智慧团结湖”项目建设过程中,针对不同人群研发适应其特点的终端平台,服务人群覆盖辖区各个年龄群体、各种阶层;服务内容覆盖政务服务、便民服务、公共服务、公益服务等;服务方式涵盖视频、音频、人工及自助服务的多种服务方式,拉近政府与居民之间的距离。1. 以图、文、视频等多媒体形式把政府机构呈现到社区群众面前,针对社区老年人为主体研发的“智慧团结湖信息机”。2. 针对年轻群体研发的覆盖政务、公共、公益、便利、特色服务等内容的“智慧团结湖”掌上客户端,借助智慧网格功能,形成互动的熟人社区。3. 便于与辖区居民、社会单位进行文字、图片、语音、视频交流的“微信、微博、微群”三微一体服务平台。4. 覆盖到地区80岁以上老人及残疾人家庭的“一键通”电话。5.居民可根据标号位置信息报警或者获取基于精确位置服务的“一号定位”系统。6.物联网垃圾分类系统。7. 打破物理空间受限,满足多种群体文化生活需求的“3D团结湖智慧家园”平台。8. 以安全、健康、服务三大主题为建设重点,以老年人、残疾人、智障群体等特殊人群为服务对象的智慧居家养老系统。9.党政群工商共治大数据科学为民服务决策平台,真正做到数据为人服务、数据为工作服务,让街道的工作更具有针对性,形成党政群共同协商、共同参与、共同治理的工作模式。


      技术水平

      智慧团结湖的总体软件技术基于J2EE技术,并遵循OSGi规范,封装基础组件库,并基于基础组件库实现应用中间件的各类应用核心。在界面上采用了W3C制定的HTML Five界面开发标准,使界面美观和兼容性强。在应用创新方面采用Living Lab、Fab Lab等设计,来实现用户、需求的集聚,实现以用户需求为中心的各类创新要素的集聚和各类创新主体的互动,打造以人为本的创新2.0模式。在系统汇聚方面整合与我们对接的社区医院,社区服务,社区管理系统。在整理和集成之后,让居民使用一个系统完成所有的生活需要,采用更加便于居民使用的触控式操作,减少居民使用时的学习时间,能马上的把自己的信息和邻里共享,把自己的健康数据一步提交给医院。

      平台的整体架构是基于面向服务的架构(SOA)进行设计与开发的。通过构建服务层,并使用企业服务总线(ESB)与业务/服务流程定制,实现服务的路由,消息的转换及协议的转换功能。使新开发的业务功能能和区街居现有平台无缝地整合在一起,利于IT资产的复用。基于SOA的平台架构可以很好地适应政务管理和服务业务变化的需求,便于本项目今后的深入推广。

      根据充分利旧,统一整合的原则,基础层、数据层、支撑层,表现层中尽量使用现有区街的软硬件支撑环境及服务提供接口,仅对必要的部分进行开发或采购。


      实施效果

      一是创新了社区治理模式,群众凝聚力不断加强。智慧信息机拉近了政府办事机构与居民的距离,直观、便捷,提高了居民办事效率。掌上团结湖手机平台和微信、微博、微群“三微一体”服务平台,通过线上线下互动推进诚信邻里文化,开辟了社会动员的新方式,有效激发了居民参与社区管理服务的热情。二是提高了社会管理效率,群众安全感日益增强。引入物联网垃圾分类系统,提高了环卫部门清运垃圾的时效。智慧交通综合管理平台,动态保障辖区交通管理,及时引导车辆调整行进路线,避免拥堵,节省时间。社区安装的智慧安防系统与公安部门联动,将有效提升综合安保能力。大数据为民决策平台,实现了多部门信息资源共享与融合,避免资源重复浪费。三是探索了居家养老的新方法,特殊人群服务更加贴心。智慧社区建设充分考虑残疾人、老年人和流动人口等特殊群体需求,让他们也能共享智慧社区建设成果。一键通电话和动态健康监护仪,成为独居老人的“家庭保姆”,有效保障独居老人人身安全,使不在身边的子女不再担心老人发生意外时不知情。一号定位系统,成为初到辖区人员的向导,提供了即时便利服务。四是拓展了公共文化服务空间,居民群众文化生活日渐丰富。3D团结湖智慧家园平台,突破了辖区地理空间窄小制约的难题,不仅使居民能身临其境感受地区文化及生活资源,也为辖区书画手工爱好者作品展示和各类文体队伍搭建了活动展示的舞台,除了视听盛宴,还能享受美食,远在海外的同胞可随时“回家”看看,满足了各类群体的不同需求。

      2012年团结湖街道以综合评分第一的成绩获得了北京市社区信息化示范街道称号;2013年,六社区全部获得智慧社区三星级认证;同年以“5A5S智慧团结湖社区平台”方案获得 “智慧北京大赛”十大优秀示范应用奖。此外,2013年内还分别承办了市、区两级智慧社区建设推进现场会,得到了国家部委、市、区各级领导的高度重视和新华社、人民日报等40余家媒体广泛关注,海外及国内24省市2000余人纷至沓来考察,获得较高评价。


      方案特点

      智慧团结湖是实现“平台整合、数据整合、业务整合、资源整合、服务整合”五个整合,形成“智慧管理、智慧服务、智慧社区、智慧家庭、智慧协同”五大体系的运行模式和“视频感知、音频感知、自助感知、人工感知”四位一体的感知网络。通过平台建设和推广,使社会发动和社会资源的调动实现了从传统的自上而下、自下而上,延伸到上下贯通、横向拓展、自给自足,良性互动,提升整体社会效率和质量,降低了整体运营成本。目前,通过各种终端平台的开发及应用,不仅提升了街道各个职能部门的工作效率和效果,减轻了工作负担,也解决了老年人、残疾人等弱势群体的居家养老一般需求,吸引了越来越多的年轻群体参与到社区自治及志愿服务的队伍中。